Najčastejšie otázky a odpovede:

Užívateľské rozhranie : Môžem nakupovať aj z počítača aj z mobilu?
- Áno, nový MURAT e-shop je plne responzívny a umožňuje nakupovanie tovaru ako cez počítač, tak aj cez mobilné zariadenia (tablet, smartfon).
Portfólio: Čo všetko nájdem na e-shope?
- Na e-shope MURAT nájdete najžiadanejšie portfólio viac ako 5.000 druhov tovarov. Káble a vodiče ako aj širokú paletu elektroinštalačného materiálu.
Ako najjednoduchšie nájdem tovar na e-shope?
- V prípade, že poznáte jeho úplný, alebo aspoň čiastočný názov, jednoznačne odporúčame použiť Vyhľadávač aj s tzv. Našepkávačom.
- V opačnom prípade vyhľadáte svoj produkt cez prehľadné menu, v ktorom sú produkty logicky kategorizované.
Ceny: Pri surfovaní po e-shope nevidím pri produktoch zobrazené žiadne ceny.
- Zobrazenie cien je možné len pre registrovaných a prihlásených užívateľov.
Objednávanie tovaru: Prezeraný tovar si neviem vložiť do košíka a ani objednať.
- Objednanie tovaru je možné len pre registrovaných a prihlásených užívateľov.
Môžem na e-shope nakupovať aj ako fyzická osoba?
- E-shop je určený pre právnické osoby firmy a živnostníkov, nie pre koncových užívateľov.
Ak som doteraz už nakupoval v MURATe, musím sa registrovať na to, aby som mohol objednávať tovar?
- Registrovať sa netreba, ak už máte s MURATom uzavretú rámcovú zmluvu. Stačí sa len prihlásiť pod užívateľským menom a heslom ktoré je na nej uvedené.
- Ak u nás nemáte rámcovú zmluvu treba sa zaregistrovať a následne po overení v našom systéme Vám budú sprístupnené funkcie nakupovania.
Ak som doteraz v MURATe ešte niekdy nenakupoval , ako mám postupovať pri registrácii?
- Prvým krokom je zaregistovať sa cez internetový obchod, následne budete informovaný emailom o úspešnej registrácii.
- Po overení v našom systéme (zvyčajne nasledujúci pracovný deň) Vás budeme informovať a sprístupnení funkcie nakupovania.
- V prípade ak chcete u nás nakupovať na faktúru je potrebné uzatvoriť rámcovú zmluvu (v tomto prípade nás treba kontaktovať).
Ak sa prihlásim do e-shopu, aké infomácie naviac uvidím?
- Po úspešnom prihlásení sa do e-hopu uvidíte vaše aktuálne ceny vrátane zľavy, ktorá vám prislúcha ako aj aktuálnu dostupnosť tovaru.
Kontaktné informácie: Na koho sa môžem obrátiť v prípade, že mám nejakú otázku na e-shop alebo tovar?
- Objednávky, tovar :
- odbyt@murat.sk
- +421-33-6481-151
- Technická podpora eshopu :
- eshop@murat.sk
- +421-33-6481-105
- Otázky k produktom môžete posielať aj z kontaktného formulára na detaile produktu.
Aké sú spôsoby dopravy tovaru v e-shope?
- Balík DPD dobierka
- Balík DPD ( na faktúru alebo predfaktúru )
- Rozvoz pravidelným rozvozom ( na faktúru alebo predfaktúru )
- Osobný odber v sklade ( na faktúru alebo predfaktúru )
- Osobný odber na predajni ( na hotovosť )
Aké sú možnosti a spôsoby platby?
- Na faktúru (v prípade podpísanej rámcovej zmluvy a splnenia podmienok poistenia)
- Na predfaktúru
- Hotovosť alebo platobná karta ( na predajni )
- Na dobierku
Ako sa počas nakupovania jednoducho dozviem, čo všetko mám v nákupnom košíku?
- V prípade nakupovania na PC alebo NB sa stačí postaviť kurzorom na nákupný košík a jeho obsah sa Vám automaticky rozbalí.
- V prípade nakupovania cez mobil alebo tablet treba na nákupný košík kliknúť.
Ako si správne urobím objednávku?
- Jednoducho z košíka prejdite do pokladne, kde dokončíte objednávku :
- Vyplnením fakturačnej a dodacej adresy spolu s kontaktom na Vás.
- Vyplnením spôsobu dopravy a platby.
- V prípade ak ste dostali zľavový kód možete si ho uplatniť.
- V prípade ak niektorá z položiek nie je skladom, môžete tu vyplniť možnosť dodať komplet.
- Môžete si vyplniť číslo Vašej objednávky pod ktorou si budete evidovať objednaný tovar.
- Máte požiadavku na presný dátum dodania?Vyplňte ho.
- Vyplnením poznámky nám môžete dať informáciu napríklad v akých dĺžkach si prajete dodať káble a podobne.
- Posledným krokom je zosumarizovanie a následné odoslanie objednávky.
Ako viem, že som úspešne zadal objednávku?
- Po úspešnom dokončení dostanete automatickú notifikáciu mailom.
- Po spracovaní Vašej požiadavky Vás bude ďalej mailom kontaktovať zástupca MURATu s potvrdením, resp. upresnením Vašej objednávky.
/li>
Kde si môžem sledovať detail vývoja mojej objednávky?
- Po úspešnom odoslaní sa vám zobrazí hláška, ktorá obsahuje linku na vašu práve zadanú objednávku.
- Tak isto aj automatický mail, ktorý vám hneď príde obsahuje toto isté číslo objednávky aj s priamou linkou na detail.
- Poslednou možnosťou je sledovanie stavu objednávky priamo v profile užívateľa.
Viem si niekde vytvoriť zoznam položiek, ktoré nakupujem častejšie, prípadne až pravidelne, aby som sa k nim vedel rýchlejšie dostať?
- Áno, toto je v MURAT e-shope možné:
- Každý tovar má vo svojom Detaile možnosť Pridať k obľúbeným položkám
- Vytvoríte si svoj nákupným zoznam (môžete si vytvoriť viaceré) a pomenujete si ho/p>
- Alebo ak už máte zoznamy vytvorené, priradíte produkt do konrétneho zoznamu
- Nákupný zoznam obľúbených položiek si nájdete vo svojom Profile užívateľa
- A odtiaľ si potom môžete vybrať konkrétny zoznam, konkrétnu položku a vložiť si ju do košíka